I denne kategori Andre emner
Overvåg kunder som er mistænkt for svindel (eller andet)
På denne side
Hvis du har en person, der er mistænkt for svindel – for eksempel misbrug af kortbetaling eller ved at påstå at der mangler varer i en ordre – og gerne vil overvåge vedkommendes fremtidige ordrer, så kan du nu få besked når der kommer nye ordrer fra samme IP-adresse eller e-mail-adresse.
Vælg hvem der skal have besked ved mistanke om svindel
Først skal du vælge hvem hos jer der skal have besked om når “alarmen går”. Dette gør du via listen med brugere i administrationen
Klik rediger ud for den bruger/e-mail-adresse hos jer som skal have besked. Derefter aktiverer du indstillingen nederst
Du kan gøre dette for alle de personer, det måtte være relevant for (ikke begrænset til at en e-mail/person får besked).
Aktivere overvågning
Du aktiverer en overvågning ud fra en modtaget ordre. Gå ind på detaljesiden for ordren som denne
og i sektionen til venstre har du muligheden for at aktivere overvågning med udgangspunkt i den kunde/ordre:
Hvis der kommer en ny ordre fra samme e-mail-adresse eller IP-adresse, vil det udløse en alarm og der sendes en e-mail om det til den/de udvalgte hos jer.
Liste med alle der overvåges (og slet/stop en overvågning)
Du kan se en liste med alle som overvåges via
Der kan du også fjerne en overvågning ved at klikke på slet-ikonet ud for en i listen.
Blokere en e-mail-adresse til at lave nye ordrer
Det er gratis og forholdsvist nemt at oprette en ny e-mail-adresse hos for eksempel Gmail. Så denne mulighed skal ses i forhold til det.
Men nogen gider måske ikke at oprette ny e-mail-adresse trods alt. Og dem kan du forhindre at handle igen ved at gå til kundelisten og søge vedkommende frem og så slå fra via tænd/sluk knap i listen eller redigere kunden
Husk at gemme ændringer ;)