I denne kategori Andre emner
Lovpligtig formular til at fortryde aftale
På denne side
Fra 19. juni 2026 skal webshops, der sælger til forbrugere, have en fortrydelsesfunktion (forbrugeraftalelovens § 20 a). Kunden skal kunne angive navn, ordre og e-mail, bekræfte fortrydelsen i et særskilt trin og straks få en kvittering pr. e-mail med indholdet samt dato og tidspunkt for fortrydelsen. Med den indbyggede fortrydelsesfunktion gør du det enkelt at overholde de regler.
- Tilføjer en tydelig “Fortryd aftale”-funktion på din webshop
- Kunden kan indsende navn, ordrenummer og e-mailadresse
- Sender automatisk en kvittering, når fortrydelsen er modtaget
Aktivere siden med formular
Du aktiverer siden med formular ved at gå til menupunkt “Indhold og Layout” og derunder “Informationssider”
Ud for siden “Fortryd købet” skal du aktivere den og derefter klikke på “Gem ændringer”
Hvis du vil give siden en anden titel, så er det her du gør det også. Er det aktuelt at tjekke titel på flere sprog, så klik på redigering af den.
Vise link til siden (typisk i bunden af alle sider)
Gå først til siden af din webshop hvor du typisk har links til dine informationssider (ofte i bunden af alle sider). Er linket allerede det ønskede sted så behøver du ikke mere i dette afsnit.
Hvis det ikke er vist, så kan du se i afsnittet “Placering af informationssider” på siden her.
Modtag besked når kunde har udfyldt formularen
Det er vigtigt du/I får besked når en kunde har udfyldt formularen for at kunne besvare henvendelsen.
Det gøres ved at få en kopi af den e-mail bekræftelse som sendes til kunden (og som er lovpligtig at sende tilsvarende en ordrebekræftelse).
Du finder muligheden ved under menupunkt “Indhold og layout” at gå ind i “E-mail skabeloner”
Klik “Rediger” ved denne
Udfyld i feltet her alle der skal have besked
Klik derefter på “Gem”.
Tilpasse teksterne i e-mail bekræftelse
Du kan tilpasse indholdet i e-mail bekræftelse ved at gå til samme sted som nævnt i afsnit herover.
I feltet “Email besked” tilpasser du indholdet
Den nemmeste metode er typisk at kopiere nuværende ind i en AI chat og så fortælle den hvad den nye tekst skal være. Du kan bede AI chat både om at give den nye html kode og give en forhåndsvisning på hvordan det vil se ud.
Har du shop på flere sprog så husk at tilpasse teksten på alle sprog hvis aktuelt.
Tilpasse teksterne på siden med formular
Teksterne der vises på siden med formularen kan du tilpasse tilsvarende alle andre standardtekster ved at søge dem frem som vist i guiden her.